Lee el estado junto con el valor. Previsto y recibido no son el mismo dato.
El Valor Necesita Contexto
Un número en la pantalla no cuenta toda la historia. Puede representar el saldo de la cuenta, un pago recibido o una transferencia prevista. Antes de interpretarlo, revisa el nombre del campo y la operación a la que se refiere.
El ejemplo de cuenta del sitio separa el saldo disponible de los valores previstos. Los números son ilustrativos: explican la diferencia y no representan una cuenta real ni una promesa de cobro.
Un Comprobante Enviado Sigue Siendo una Etapa
Al enviar un comprobante mediante la app, registras información sobre una entrega. El seguimiento del pago sigue dependiendo de las etapas y condiciones de esa operación.
Si el comprobante figura como enviado, pero la transferencia sigue prevista, averigua qué confirmación falta. Guarda la referencia del viaje para que atención pueda localizar el contexto correcto.
Cómo Pedir Ayuda con Claridad
Al contactar a atención, indica la referencia de la operación, el estado que aparece en la app y la duda que quieres resolver. Una pregunta concreta, como “se recibió el comprobante, ¿qué etapa falta para esta transferencia?”, ayuda a organizar la conversación.
Usa el canal de atención indicado por FleetPay. Nunca compartas tu contraseña ni un código de autenticación para aclarar un cobro. El seguimiento debe partir de los registros de la operación, sin exponer el acceso a tu cuenta.